Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại xsmb 86

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
xsmb 86 Điều khoản và điều kiện tại xsmb 86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý các vấn đề về tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ. Phù hợp với các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình xác minh.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của xsmb 86 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hướng dẫn sử dụng tài khoản mới nhất.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bao gồm họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn khi đó.

Bảo mật mật khẩu

Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ của chúng tôi có thể đọc được. Nếu quên mật khẩu, dùng chức năng đặt lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu xem dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email hoặc tin nhắn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một số thông tin vẫn được giữ trong thời gian quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Có. Dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính, các điều khoản đều áp dụng như nhau cho mọi thiết bị và phiên đăng nhập trên tài khoản của bạn.

Không. Giao dịch phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký cùng tên với tài khoản của bạn. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay lúc bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các khu vực hợp lệ. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm, hoặc chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.